Intersport Group

Om projeket

Topprestation inom sport och e-handel

INTERSPORT GROUP är en av världens största sportbutiker med mer än 5 500 butiker i över 40 länder. Sportvarujätten valde Emakina för att förnya och förbättra sin omnichannel-plattform.

Kund Intersport
Byrå Emakina
Tjänster E-handel Webbdesign
Teknologi Salesforce

Utmaning

INTERSPORT GROUP vet allt om ambitioner, oavsett om det handlar om idrottares drömmar och mål eller oslagbara kundupplevelser. Därför ville de erbjuda samma expertkunskap online som kunderna möter i de fysiska butikerna. Utmaningen var att skapa en plattform som levererade detta och ökade försäljningen genom e-handel.

Lösning

Även om varje nätbutik kräver standardfunktioner som lagertillgänglighet, prissättning och orderhantering, var den tekniska implementeringen av plattformen mer komplex än så. Varje land är unikt, med allt från språkskillnader till vilka varumärken kunderna föredrar och de touchpoints de väljer.

För att möta användarnas behov skapade vi landsspecifika digitala butiker och utvecklade plattformen på flera olika sätt: från nya kassasystem till utökade integrationslager. Kunden ville ha ett nytt unisont utseende i de olika franchiseländerna tillsammans med en integration av flera varumärken som ingår i INTERSPORT GROUP, till exempel The Athlete's Foot.

Emakina skapade designen och integrerade Salesforce Commerce Cloud och servicelagret. Några exempel på de nya användarvänliga funktionerna är click & collect, digitala betalsystem i butiker, produktrekommendationer, lagersaldo och reservationssystem. INTERSPORT GROUP kan nu erbjuda sina användare en responsiv, konsekvent och sömlös upplevelse med ett starkare kundengagemang.

Teknologi

Emakinas lösning kombinerar flera av marknadens ledande företagslösningar som Salesforce Commerce Cloud och ett integrationslager i Mulesoft.

"Med Salesforce gör vi sport tillgängligt för fler människor. Kunderna kan handla var och när de vill och få tillgång till expertråd som hjälper dem att uppnå sina idrottsambitioner." INTERSPORT Group

Resultat

Tack vare ett nära samarbete med kunden implementerade den första versionen av den nya plattformen i två pilotländer inom ett halvår 2017. INTERSPORT GROUP har nu nio webbplatser i åtta länder och kopplar samman över 300 butiker.

  • 9
    webbplatser
  • 8
    länder
  • 10%
    ökade intäkter