KitchenAid
Convertir les cuisiniers en herbe en ambassadeurs à vie
En 2018, Emakina a été chargé de créer un plan de communication 360° sur un an pour KitchenAid, avec pour objectif d'augmenter la croissance annuelle de 3 % en D2C. Quatre ans plus tard, nous continuons à atteindre les objectifs annuels, à faire évoluer la marque dans les régions EMEA (Europe Middle East & Africa) et à établir des références créatives mondiales.
Le challenge
KitchenAid est populaire aux États-Unis, mais dans le reste du monde, la part de marché a chuté de 20 %. En tant que marque concurrente avec un prix plus élevé, KitchenAid avait beaucoup à prouver en EMEA. Nous avons creusé plus profondément afin d’expliquer les raisons de ce déclin et ainsi trouver des informations qui nous aideraient à ajouter du piquant à son histoire. Nous devions nous concentrer sur la construction de l'histoire de la marque, créer une voix forte et une apparence unifiée.
Créatif avec des saveurs locales
Notre mission initiale consistait à concentrer notre travail créatif sur cinq pays, mais nous en comptons aujourd'hui plus de trente.
L'une de nos plus grandes campagnes à ce jour a été le lancement de "Make Moments Unforgettable". Chaque campagne et chaque exécution sont personnalisées et localisées, du premier briefing à la création finale. Nous recherchons des idées qui ajoutent de l'authenticité à notre travail créatif pour permettre aux consommateurs de se connecter réellement à la marque.
Nous sommes également fiers de lancer à chaque fois une nouvelle campagne "Couleur de l'année", où nous créons des campagnes dynamiques et inondons chaque canal avec une couleur fabuleuse.
Au cœur du travail créatif que nous produisons se trouvent les séances de photoshoot lifestyle trimestrielles. Inspirés par l'héritage de KitchenAid en tant qu'autorité en matière de couleurs, nous donnons vie à des recettes locales et saisonnières tout en mettant l'accent sur les produits et toutes leurs possibilités créatives.
Sur les médias sociaux, nous nous sommes surpassés sur tous les fronts. Nous avions besoin de développer la communauté KitchenAid, de nous approprier la conversation autour de la nourriture et de vendre quelques appareils en cours de route. Grâce à notre contenu interne dynamique, animé, pertinent et utile, notre communauté a connu une croissance de plus de 27 % en quatre ans, avec plus de 70 % d'engagement par mois.
Cet ambitieux projet digital de "replatforming" a pour but d’améliorer considérablement l’offre e-commerce de KitchenAid, générant ainsi plus de revenu et de meilleures expériences utilisateurs.
Le travail créatif réalisé à Bruxelles est régulièrement exécuté à l'échelle internationale et est devenu la norme mondiale pour le travail réalisé par KitchenAid, renforçant ainsi le lien entre l'agence et son plus grand client.
Tests & apprentissage
Nos stratégies sur mesure à travers tous les points de contact pour KitchenAid ont créé des communications omnicanales transparentes. Notre approche agile a particulièrement bien fonctionné concernant l'optimisation des performances. L'équipe surveille également de près les données de performance communiquées au siège social de KitchenAid sur ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré.
Qu'il s'agisse des rôles et des responsabilités internes ou d’A/B testing réguliers du travail créatif, le challenge fait partie intégrante de notre ADN.
L'écosystème Emakina
Pour gérer la croissance exponentielle du travail et de l'équipe, nous avons créé tout un "écosystème Emakina", une méthode de travail unique que nous avons développée spécifiquement pour répondre aux besoins de KitchenAid.
Nous ne travaillons jamais en silos, nous nous efforçons constamment d'établir des passerelles entre les filières et le travail créatif pour unifier la marque, garantir la qualité et créer des synergies entre chaque équipe.
Le résultat
Ce qui a commencé par un brief de 12 mois s'est transformé en une relation de proximité sur 4 ans qui se reflète dans l'ampleur et la qualité du travail qu'Emakina et KitchenAid font ensemble aujourd'hui.
-
L'équipe Emakina KitchenAid est passée de 5 à plus de40membres dévoués
-
Nous sommes passés de 2 à15services personnalisés
-
2 services pour une campagne360°incluant de la publicité classique
-
Les revenus e-commerce en D2C ont augmenté de27%depuis le début du partenariat
-
70%+d'engagement sur les réseaux sociaux en 2022
-
30pays couverts en 2023