Qatar Tourism

À propos du projet

La plus grande campagne jamais lancée en matière d’expériences digitales multiples

Durant la période précédant la Coupe du Monde de la FIFA Qatar 2022™, Qatar Tourism a lancé sa plus grande campagne de brand awareness à ce jour avec un investissement média dépassant les 100 millions de dollars. L’entreprise s’est tournée vers Emakina, son partenaire business de longue date, pour amplifier le concept créatif à l’aide d’expériences digitales ultra-personnalisées.

Le challenge

En tant que partenaire digital privilégié de Qatar Tourism, Emakina contribue depuis le départ à l’objectif ambitieux de la marque : tripler le nombre de visiteurs par rapport à la période précédant la pandémie et accueillir plus de six millions de personnes par an d’ici 2030. Pour commencer, nous avons créé un portail dynamique et user-centric afin de faire du Qatar une destination multi-facettes. Le site n'est pas seulement doté d'un design responsive et mobile-first, mais il a également mis en évidence le leadership et l'innovation numériques de Qatar Tourism. L’entreprise a en effet fait partie des dix premières au monde à utiliser Adobe Experience Manager en tant que cloud service.

Les bases d’un parcours utilisateur sur mesure ayant été posées, Emakina a pu donner vie à la campagne créative. Au programme : une campagne digitale mondiale comprenant des mises à jour de visitqatar.qa, un site mobile et une toute nouvelle application. Grâce à une étroite collaboration inter-agence, une équipe dédiée de 25 membres a travaillé de concert avec le client afin de permettre un lancement massif dans un délai très court.

Notre solution

La toute première campagne publicitaire de Qatar Tourism est également la plus grande de l’entreprise à ce jour. Les insights dont nous disposons confirment qu’aujourd’hui plus que jamais, les touristes internationaux souhaitent vivre des expériences authentiques. S’appuyant sur ces données, la campagne fait du Qatar une véritable porte d’entrée sur le Moyen-Orient. Nous avons débuté notre travail par un atelier inter-agence de trois jours. Ensemble, nous avons travaillé sur le flux de campagne pour déterminer comment guider les utilisateurs, depuis le travail déjà produit jusqu’à la planification et à la réservation en ligne de leurs vacances. Nous souhaitions que les utilisateurs vivent un voyage digital hautement personnalisé et perçoivent Qatar Tourism comme un compagnon de voyage fiable.

Emakina a choisi de s’appuyer sur des personnages d’animation créés par Havas London, également présents à la télévision, en affichage extérieur et dans la presse écrite. Chacun de ces personnages attachants représente l’un des principaux moteurs de choix identifiés pour les publics cibles en matière de vacances. Notre idée : mettre en face de chacun de ces cinq domaines – aventures et sports, art et culture, vacances à la plage, escapades romantiques et city breaks – un personnage faisant office de guide pour découvrir la culture du Qatar.  

Adobe Target, l’une des fonctionnalités d’Adobe Experience Manager, a été le moteur permettant de soutenir une stratégie élaborée de nurturing. Nous accueillons l’utilisateur en fonction de son centre d’intérêt avec une page d’accueil unique au flux de contenu spécifique selon son choix de vacances (par exemple une escapade romantique), et avec un personnage qui lui sert de guide et l’accompagne sur l’ensemble du site. Ce dernier l’entraîne à travers un voyage unique, de la découverte à la considération, jusqu’à la campagne de génération de leads. Un planificateur de voyage interactif va encore plus loin en matière de personnalisation : il crée un itinéraire sur mesure et une carte avec le nom du visiteur, la durée du séjour et les centres d’intérêts, des éléments qui sont ensuite envoyés directement dans la boîte de réception de l’utilisateur.

À l’aéroport international Hamad, lieu d’escale fréquent, des QR codes encouragent les voyageurs à consulter un site mobile immersif proposant une palette d’expériences à Doha, l’idéal en cas de courte escale. Tandis qu’ils attendent leur vol, les voyageurs découvrent un aperçu des activités dont ils pourraient profiter et sont ensuite invités à télécharger l’application Visit Qatar pour bénéficier d’une expérience encore plus riche avec de fascinantes visites à 360° et une carte dynamique.

Dans l’application, ils sont là encore accueillis par les personnages qui les guident en leur proposant des recommandations sur mesure, en fonction de leurs centres d’intérêt. L’application permet de réaliser facilement des swipes vers la gauche et la droite pour sélectionner les attractions qu’ils préfèrent, puis de les sauvegarder dans leur liste de favoris, ce qui fait de l’application un véritable guide de voyage ultra-compact.

Les résultats

Avec seulement trois mois pour créer une campagne mondiale à une échelle sans précédent, notre équipe dédiée n’a pas fait les choses à moitié. Elle a travaillé avec le client sur site, à l’aide de notre méthode agile signature pour garantir une plus grande efficacité avant le lancement. Notre campagne a véritablement été l’occasion « d’expérimenter de nouveaux horizons ». Nous avons pu cibler 20 pays et cinq langues, et présenter aux visiteurs 11 parcours utilisateurs personnalisés en fonction de leurs centres d’intérêt et de leurs comportements.

  • 2 m
     de visites sur le site
  • 180 m
    de portée digitale
  • 1.7 M
    d'impressions
  • 551 m
    de vues digitales

Cette campagne de brand awareness n’est que la première étape de notre projet pour Visit Qatar. L’élément central fera bientôt son apparition, sous la forme d’une autre campagne mondiale saisissante avant la Coupe du Monde de la FIFA Qatar 2022™.