Bugaboo
Bugaboo Business: eine neue Online-Plattform für den B2B-Markt
Bugaboo gehört zu den besten Kinderwagen-Herstellern der Welt. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Amsterdam ist in über 50 Ländern erfolgreich tätig. Nach der Übernahme durch Bain Capital im Jahr 2018 hat das Unternehmen eine neue globale Wachstumsstrategie eingeschlagen, die hohe Anforderungen an die digitale Leistung stellt.
Challenges
Bugaboo benötigte in weniger als sechs Monaten eine neue länderübergreifende, mehrsprachige B2B-Handelsplattform.
B2B ist ein wichtiger Teil der Lieferkette von Bugaboo, aber dieser Teil des Unternehmens hatte eine veraltete digitale Experience. Der Bedarf an einer verbesserten Bestellplattform war deutlich. Um auslaufenden Lizenzen und einer immer schneller voranschreitenden Roadmap des Unternehmens nachzukommen, war die Neuentwicklung innerhalb von sechs Monaten geplant.
Ein weiteres wesentliches Merkmal war die Möglichkeit für Vertriebsleiter, Händler über die Salesforce-Plattform zu verwalten: Das System fungiert als unterstützendes Tool für die B2B-Vertriebsteams von Bugaboo und nicht als separater Kanal.
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Die Lösung
Um den anspruchsvollen Zeitplan einzuhalten, bestand unser Ansatz darin, ein schlankes MVP zu entwickeln, das die sofort einsetzbereiten Funktionen der Salesforce B2B Commerce Cloud nutzt.
Trotz der zeitlichen Einschränkungen liefert die Plattform jene Funktionen, die Bugaboo auf dem Weg zu einer gemeinsamen globalen B2B-Plattform erfolgreich machen.
Dazu gehören:
- Drop-Shipping, bei dem Bugaboo Bestellungen direkt an Kunden ausliefern kann, die von Einzelhändlern aufgenommen wurden, was den Einzelhändlern Lagerplatz spart und den Prozess beschleunigt.
- Vollständige Unternehmensanbindung über Apigee-Middleware.
- Eine moderne, erstklassige User Experience, die mit Bugaboos Branding übereinstimmt.
- Zwei Märkte und zwei Sprachen, jetzt skaliert auf 50 Märkte und sieben Sprachen.
- Einführung einer agilen SCRUM-Arbeitsweise in erweiterten Teams unter Verwendung eines Backlogs und von Story Points zur Steuerung des Umfangs.
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#DONE
Die neue globale B2B-Plattform wurde pünktlich und unter Einhaltung des vorgegebenen Budgetrahmens entwickelt und verzeichnete einen sofortigen Anstieg der Bestellungen und Bestellsummen.
Wir vereinfachten B2B-Bestellungen aus mehreren Quellen hin zu einer einzigen Plattform, was die Systemlandschaft vereinfachte und zu einer Senkung der operativen Betriebskosten führte.
Darüber hinaus sorgte das positive Feedback für die Plattform innerhalb von Bugaboo, sowohl vom Vertriebsteam als auch von den Einzelhändlern, für eine schnellere Akzeptanz und bessere Ergebnisse. 86 % der spanischen Einzelhändler waren bereits am ersten Tag nach der Einführung eingeloggt.
Die Bereitstellung eines leistungsstarken MVP in kurzer Zeit in Nordamerika war ein großer Erfolg. Auf dieser Grundlage wurde die Lösung weltweit in allen verbleibenden Märkten ausgerollt.
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